Markt / E-Performance: E-bikes zijn op dit moment duidelijk de meest begeerde fietscategorie. Alle grote merken hebben modellen in hun assortiment en wie zelfredzaam is probeert zijn eigen concept te realiseren. De aanvullende technologie die de aandrijving met zich meebrengt, moet worden uitgelegd en vereist opgeleide contactpersonen voor onderhoud. Ook de toenemende mechanisatie maakt het er voor de klant niet makkelijker op. Daarnaast is er het enorme aantal modellen, waarvan sommige grote prijsverschillen hebben. Het is gemakkelijk om dingen uit het oog te verliezen. Het E-point biedt hier uitkomst. Veel modellen van verschillende merken, met verschillende aandrijvingen, uit één hand. Van een bekwaam contactpersoon die ook na aankoop van de fiets de service verzorgt, zodat je lang van je pedelec kunt genieten.
Waarom E-punt?
Het basisidee van het concept is het aanbieden van technisch volwassen en aantrekkelijk geprijsde modellen van gespecialiseerde retailmerken in combinatie met goed onderbouwd en begrijpelijk advies van betrokken lokale dealers. Dit werd en wordt nog steeds geïmplementeerd met gerichte, regelmatige trainingen op het gebied van techniek en onderhoud en met een uitgebreid aanbod aan reclame- en informatiemateriaal voor de dealer.
De voordelen voor de klant
Het is belangrijk dat dit gespecialiseerde dealers zijn met een hoog serviceniveau. Naast de grote keuze aan producten wordt de fietser ook rondom een compleet pakket aangeboden. Elke E-Punkt-dealer heeft permanent een groot aantal elektrische fietsen op voorraad, vaak zelfs als testfiets. Ten opzichte van de start van het concept omvat het assortiment naast het hoofdmerk VICTORIA nu ook e-modellen van de merken CONWAY en i:SY. Alle drie de merken hebben veel e-points in hun programma - maar de VICTORIA e-bikes zijn zeker te koop.
Wat betekent E-Point voor retail?
Het E-Punkt-concept wil echter niet alleen e-bikers blij maken, maar ook hun dealers. Zij schept hiervoor de voorwaarden door een aantal maatregelen die perfect op de retail zijn toegesneden. In twee grootschalige trainingsreeksen (voorjaar en najaar) per seizoen worden oplossingen voor de meest actuele vraagstukken gepresenteerd. Zo krijgt de klant in de winkel altijd een deskundig antwoord op zijn vraag.
Naast diverse informatie- en reclamematerialen wordt er ook ondersteuning geboden bij evenementen op het E-Punkt. E-Punkt dealers en medewerkers worden op hun beurt als stand/verkoopmedewerkers betrokken bij beurzen/events en krijgen zo een dieper inzicht in de branche en de markt. Naast de E-Punkt telefoonservice staan een eigen buitendienst met ruim 100 medewerkers en een eigen E-Punkt servicewerkplaats in het hoofdgebouw garant voor een hoogwaardige en snelle afhandeling van alle zaken. Retailers en klanten profiteren hiervan in gelijke mate.
Welke merken voert een E-Punt?
VICTORIA was oorspronkelijk het belangrijkste merk van E-Punkt, CONWAY en i:SY zijn nu even belangrijk, maar niet altijd in alle E-Punkt-winkels verkrijgbaar. Last but not least heeft dit ook te maken met de territoriale bescherming van bestaande grote CONWAY- of i:SY-dealers. Eerlijkheid en respect voor de partnerschappen tussen dealers en fabrikanten worden gecultiveerd. Als een fiets niet in de winkel staat, maar wel algemeen verkrijgbaar is, kan deze snel en eenvoudig besteld worden. De eManufaktur-serie van VICTORIA heeft een speciale betekenis voor de E-punten. In de winkel is altijd minstens één model uit het nobele assortiment van de traditionele fabrikant te vinden. Ongeveer 50% van alle modellen die een E-Punkt-dealer in zijn persoonlijke selectie opneemt, is te zien in de permanente tentoonstelling bij E-Punkt.
Productnieuws: Victoria E-Bikes 2017: meer dan 40 modellen voor trekking, stad en stad
Markt: Al meer dan 130 jaar is het merk Victoria nauw verbonden met het fietsthema. Ondanks alle besef van traditie worden de huidige ontwikkelingen niet verslapen en komt de focus steeds meer op de e-bike kaart te liggen. De Victoria e-bikes 2017 omvatten in totaal meer dan 40 modellen - we hebben het assortiment doorgeploegd en geven een klein overzicht. Victoria elektrische fietsen […]
Productnieuws: Conway E-MTB's 2017: meer dan 20 modellen vanaf € 1.999
Markt: Voor 2017 heeft de Duitse fabrikant Conway zijn eigen e-bike-portfolio met 30% uitgebreid en natuurlijk ook het e-MTB-gebied, dat al zeer aanwezig was, verder uitgebreid. De E-Fullies krijgen een nieuw frame en een duidelijk sportieve oriëntatie en natuurlijk de inmiddels goed ingeburgerde plusbanden. Maar natuurlijk zijn er ook hardtail-fans [...]
E-point modellen
De keuze aan fabrikanten en modellen in het E-Point is dan ook groot. Als voorbeeld hebben we drie highlight-modellen gekozen die ook in het verleden bijzonder goed verkochten. Dit toont het brede aanbod - van step-through tot E-MTB waar je ter plekke uit moet kiezen.
Op misschien geen ander fietsgebied concurreren e-bikes meer met hun niet-gemotoriseerde tegenhangers dan met trekkingfietsen. Als lastezel, tourer en allrounder moeten ze voor veel toepassingsgebieden worden gebruikt en zijn ze voor veel kopers de "utility bike" bij uitstek. Met de VICTORIA eTrekking 8.9 krijg je voor bijna € 3.000 een hoogwaardig uitgeruste e-bike met XT-uitrusting, schijfremmen, Bosch Performacne CX-aandrijving en 500Wh accu.
Prijs: € 2.999
De fietsen van VICTORIA eManufaktur laten zien dat e-bikes ook stijlvol kunnen zijn, en de ontwikkelaars toonden ook moed als het ging om de vorm en kleur. De eManufaktur 9.8 wordt geleverd als een comfortabele step-through fiets met een krachtige motor van Bosch, schijfremmen en een in de zitbuis verborgen accu.
Prijs: € 3.599
Nu wordt het sportief. E-MTB's zijn de afgelopen twee jaar de boomsector in de fietsenmarkt en zullen dat waarschijnlijk nog een hele tijd blijven. De e-bike kon zich eindelijk emanciperen als sportuitrusting en fietsen zoals de Conway EMF 527 Plus maken duidelijk waarom: met een moderne geometrie, krachtig Rock Shox-chassis, SRAM EX1-versnellingen en Plus-banden kon hij ook een hoogwaardige, "normale" MTB: op de EMF zorgt de Performance CX-motor van Bosch samen met zijn 500Wh-accu echter voor een goede wind in de rug.
Prijs: € 4.599
Ook wij hadden al een aantal E-Punkt fietsen getest en waren onder de indruk van de hoge kwaliteit. De lokale dealer heeft voor bijna alle modellen tal van verschillende uitrustingsvarianten en/of kleuren. Een gedetailleerd advies direct in de winkel helpt om overzicht te houden. Het zijn vaak net de details die bepalen of je helemaal blij bent met een fiets. Fijnafstellingen en individuele aanpassingen doet de E-point dealer sowieso na de aankoop.
Wat biedt een e-dot de consument?
website
De website www.e-punkt.de biedt iedereen die geïnteresseerd is in e-bikes een online thuis. Naast het geografische overzicht van alle E-Punkt dealers in combinatie met een postcodezoekfunctie biedt het nog een aantal andere mogelijkheden. Zo omschrijven E-Punkt-dealers hun dagelijkse bezigheden met commentaar van gasten en worden de meest voorkomende doelgroepen uit hun e-bikepraktijk gepresenteerd. Zo vindt de klant niet alleen snel een goede contactpersoon in de buurt zonder van winkel naar winkel te hoeven gaan. Ook krijgt hij een directe, persoonlijke indruk van zijn servicepartner en kan hij alvast wat informatie inzien.
Een fiets kopen is ingewikkeld, en dat geldt nog meer voor een hightech e-bike. Veel geïnteresseerden zullen daarom blij zijn met het feit dat veel vragen hier worden opgehelderd om de aankoopbeslissing iets gemakkelijker te maken. Er is een overzicht van de verschillende fietscategorieën en als je nog steeds alleen het treinstation begrijpt, helpen duidelijke video's.
Selectie en advies ter plaatse
De enorme keuze uit een groot aantal merk-pedelecs van verschillende fabrikanten is zeker het doorslaggevende voordeel. Zo weet de koper zeker dat hij ook echt krijgt wat bij hem past. Er zal altijd naar worden gestreefd om het aanbod zinvol en volledig, maar ook modern en vraaggericht te maken. Dit betekent dat dealers en klanten altijd een modern en up-to-date portfolio vinden met fabrikanten en systeemaanbieders die met of in een E-Punkt op de markt gevraagd worden.
Is het E-Point een mooie nieuwe e-bike wereld? – Interview met E-Punkt-dealer Adams fietsenwinkel in Berlijn
We weten dat de fietsen van de merken E-Punkt over de hele linie goed zijn en een aantrekkelijk totaalpakket bieden. Maar biedt het E-Punkt-concept werkelijk de doorslaggevende voordelen voor klanten en dealers? We zeggen "ja" omdat we kritische vragen hebben gesteld en een E-point base in Berlijn hebben bezocht. Wij waren met Adams fietsenwinkel en sprak met meneer en mevrouw Adam.
Velomotie: Hoe lang ben je al E-Punkt dealer?
Meneer Adam: Sinds ongeveer 5 jaar behoren we tot de eersten die bestaan.
Velomotie: Wat is volgens jou het grootste voordeel voor de klant?
mevrouw Adam: De E-Punkt dealer heeft zoals gebruikelijk niet alleen enkele modellen in het assortiment, maar kan met een groot aantal modellen ook aan elke wens voldoen.
Meneer Adam: Klanttevredenheid is ook een belangrijk element. We krijgen regelmatig trainingen waardoor we beter leren omgaan met de fietsen. De klant profiteert hier direct van als het gaat om advies en reparaties.
Velomotie: Wat vind je van de E-Punkt homepage?
Meneer Adam: Dat is geweldig voor ons retailers, want klanten kunnen ons gemakkelijk vinden. De postcode wordt ingevoerd en de pagina toont alle dealers in de buurt.
Velomotie: En de consumenten die bij jou komen dan vinden wat ze zoeken?
Meneer Adam: Ja, zeker ja. Met het E-Punkt assortiment hebben we niet alleen sportieve fietsen maar ook stijlvolle fietsen voor in de stad in ons assortiment. Er komen steeds meer mensen bij ons die relatief jong of behoorlijk sportief zijn en toch een e-bike willen. Met de e-mountainbikes van Conway of de hippe i:SY kunnen we ook iets leuks bieden aan trendbewuste Berlijners die niet bezweet op kantoor willen aankomen.
Velomotie: Dus is het assortiment toekomstbestendig voor jou?
mevrouw Adam: Zeker, er is de afgelopen jaren veel werk verricht. Wat wij niet kunnen bieden, wordt niet gevraagd.
Velomotie: Hoe zit het met verkoopondersteuning? Wat gebeurt daar?
Meneer Adam: De opleiding helpt enorm. Het wordt steeds ingewikkelder en wij kennen de weg beter dan anderen. Onze klanten zijn daar blij mee en blijven bij ons. Goede brochures en prijskaartjes en andere dingen helpen ook in het dagelijks leven omdat onze klanten beter hun weg kunnen vinden. Maar wat voor ons ook ontzettend belangrijk is, is beschikbaarheid. We kunnen bijna altijd fietsen later zonder problemen krijgen tot het einde van het seizoen. Anderen moeten verkopen wat ze daar hebben, wat soms ten koste gaat van de klant, die dan niet de best passende fiets krijgt.
Velomotie: Zijn er nog andere unique selling propositions waarvan u profiteert?
Meneer Adam: De chauffeurs die de goederen brengen, zijn getraind in het hanteren ervan. Niets komt beschadigd aan.
mevrouw Adam: De service die geboden wordt is geweldig. Ook als u belt wordt u snel geholpen. Niemand hoeft lang te wachten op een reserveonderdeel.
Velomotie: Wat wenst u nog meer van het E-Point?
mevrouw Adam: Het kan zijn dat we sommige dingen zelf meer moeten gebruiken. We willen een e-bike-evenement doen. Dan konden ze ons steunen. Over het algemeen zou een roadshow van E-point geweldig zijn.
Velomotie: En hoe zit het met de wielen? Andere kleuren of uitrusting?
Meneer Adam: Nee. Natuurlijk wil iemand een andere kleur, maar je kunt niet altijd alles aan iedereen aanbieden. Er is altijd een ander model in de kleur van uw keuze. En de motorrijders zijn helemaal tevreden met de uitrusting, ze zijn blij. Ik denk dat het sowieso anders is met e-bikes, het is een grotere aankoop dan een normale fiets.Mensen kopen niet zozeer volgens trends, maar nemen beslissingen op basis van ratio.
Velomotie: Zou u opnieuw E-Punkt-dealer worden als u vandaag een nieuwe beslissing zou moeten nemen?
Meneer Adam: Ja, in ieder geval. Als je overtuigd bent van de e-bike, dan is dat mooi meegenomen. Als e-bike dealer moet je investeren. De producten die je koopt zijn duurder dan niet-e-bikes. Ook het werkplaatsteam moet meer kunnen en getraind worden. Als je daartoe bereid bent, biedt het E-Punkt-concept je de mogelijkheid om klanten een heel, heel goed pakket aan te bieden.
Laat een bericht achter