Nieuws: De in Fürth gevestigde merkdistributeur Cosmic Sports GmbH is van plan een eigen servicecentrum te openen in de regio Palts. Het doel van dit project is om de technische ondersteuning en de afhandeling van garantie- en serviceclaims voor aftermarket- en OEM-producten van de merken Fox en Marzocchi in Duitsland en Oostenrijk centraal te verzorgen. De operationele lancering is gepland voor 1 oktober 2025 en zal in nauwe samenwerking met de betreffende fabrikanten plaatsvinden.
De nieuwe locatie moet een centraal en efficiënt aanspreekpunt creëren voor vakhandelaren en eindklanten. Het handhaven van consistente technische ondersteuning is een belangrijk aandachtspunt. De bestaande expertise van een ervaren serviceteam dat al jarenlang nauw verbonden is met de merken Fox en Marzocchi, wordt geïntegreerd in de nieuwe structuur en systematisch verder ontwikkeld. Volgens het bedrijf zal het nieuwe servicecentrum de beproefde processen en normen van de fabrikanten voortzetten en deze tegelijkertijd aanvullen met de eigen structuren en processen.
Volgens Cosmic Sports wordt de overname van de serviceactiviteiten met grote waardering voor de bestaande servicepartners uitgevoerd. Mark Senger wordt de toekomstige directeur van de nieuwe locatie, die benadrukt dat niet alleen operationele taken, maar ook personeel en ervaring in de nieuwe organisatie worden geïntegreerd.
Het serviceconcept is gebaseerd op een combinatie van continuïteit en voortdurende ontwikkeling: naast de naleving van alle fabrikantspecifieke kwaliteits- en processpecificaties wordt het aanbod uitgebreid met een gecentraliseerde levering van reserveonderdelen, gedigitaliseerde interfaces en geoptimaliseerde processen. Een technisch gekwalificeerd team vormt de basis voor de hoge servicekwaliteit.
Met deze stap wil Cosmic Sports de ondersteuning van de ophangingsmerken een duurzame basis geven en haar marktpositie verder versterken.