Markt: HNF Nicolai biedt voor iedereen thuis een e-bike proefrit aan. Inclusief persoonlijk advies en proefrit op het gewenste adres, op bestelling. Een heel interessant concept en voor ons reden genoeg om het eens uit te proberen.
fiets noemen? Kan dit werken? Het idee is even simpel als logisch: test je droom-e-bike thuis op de horrorklim. Advies over je eigen bank. HNF Nicolai biedt ook voor e-bikes wat al lang gebruikelijk is voor voedselbewaardozen en stofzuigers. En dat is waar het heel logisch is, aangezien het product veel advies vereist. Het concept zelf presenteerden we enige tijd geleden:
Algemeen: Mobiele Nicolai-testvloot - De #nicolaitrailexperience voor meer individualiteit en betere klantenservice
Fietsmarkt: Met een wagenpark van mobiele testfietsen zal de fabrikant Nicolai in de toekomst advies en testritten direct bij de klant aanbieden. Met de #nicolaitrailexperience wordt het verkoopsysteem uit Lübbrechts een nieuwe weg ingeslagen om nog beter en persoonlijker advies te kunnen bieden. Daarnaast wordt een nieuwe productielocatie geopend in Duitsland. Met de introductie van de #nicolaitrailexperience is de […]
"Ga je hier fietsen of is het om mee te nemen?"
"Bezorg alstublieft!"
Zo werkt het niet overal, zeker niet bij e-bikes. Meestal zijn er twee opties: met advies van de winkelier, of zonder persoonlijk advies thuisbezorgd. Een remming kan zijn dat je een vreemde bij je thuis uitnodigt. Maar zodra Nedim Hasic, Regional Manager Rhein-Main, uit de auto springt, wordt duidelijk waarom het concept werkt: dynamisch, fris, vriendelijk en vooral overtuigend bekwaam.
Maar laten we bij het begin beginnen... Onze tester Helmut bekeek de website van HNF Nicolai en de modellen en boekte een proefrit. Dat werkte vrij vlot. Vaak lukt het zelfs in dezelfde week als je zelf geen drukke agenda hebt.
Een afspraak inplannen gaat vrij eenvoudig via de homepage, via het contactformulier of telefonisch. De verkoopruimte is zo ingedeeld dat de betreffende contactpersoon meerdere afspraken per dag in zijn ruimte kan bijwonen.
De testvloot van HNF Nicolai rolt vervolgens op tijd naar de gewenste locatie in de transportwagen. Of u uw HNF Nicolai contactpersoon opdracht geeft om bij u thuis, op kantoor of op een andere locatie te komen is aan de belanghebbende.
De adviseur ter plaatse heeft de huidige HNF Nicolai modellen in verschillende uitvoeringen in zijn bagage. Zo kun je met een paar korte rondjes of met een testzit al een eerste indruk krijgen. Op basis van de wensen van de potentiële koper kan meestal vrij snel worden bepaald welk model het meest zinvol is.
Dus worden er fijne aanpassingen gedaan aan de gewenste fiets en gaat hij op een uitgebreide testronde. Alleen met helm natuurlijk, ook de testbus heeft er een aan boord. Dit is nog een voordeel van het huisbezoek van HNF Nicolai: je kunt fietsen op je persoonlijke thuistour, niet alleen een paar meter rond de fietsenwinkel of op een testevenement.
Als je over bekende paden rolt, is de rijervaring direct te vergelijken met wat je kent van je “oude” fiets. Je kunt heel duidelijk zeggen of de testfiets aan de verwachtingen voldoet en er zijn geen vraagtekens in je ogen als je voor het eerst op tournee gaat met de nieuwe fiets.
Na deeer-ung neemt de adviseur de tijd om tot in detail op details in te gaan. Het moet de perfecte maat hebben, misschien is een leasemodel zinvol, of een verzekering geeft een stadsforens innerlijke rust.
Pas als alle vragen echt beantwoord zijn, gaat de adviseur weer op pad. Er kan een verkoop hebben plaatsgevonden, of de klant kan later contact met u opnemen en telefonisch of per e-mail bestellen. Hij hoeft natuurlijk niet te bestellen, maar we hebben Nedim zover gekregen om hem te vertellen dat de meeste klanten zich goed verzorgd voelen en hun droomfiets vinden. Die komt dan net zo betrouwbaar tot hun voordeur als Nedim met de testfietsen.
Bodensee zegt
Helaas zijn de levertijden verschrikkelijk (3+ maanden) en houdt niemand je op de hoogte. Anders ben ik het eens met het artikel. Ga zo door... (Y)
Groeten uit het Bodenmeer
HENDRIK JANSSEN zegt
Hallo "Bodenmeer",
Dat klopt niet helemaal. Enerzijds hebben we een aantal modellen op voorraad, waarvoor we een levertijd van 14 dagen hanteren, ook bij maatwerk. Maar het is ook zo dat er door de grote vraag ook modellen zijn met langere levertijden. Dit treft momenteel met name onze populairste XD2- en UD1-modellen, waarvoor we niet altijd voldoende onderdelen/frames op voorraad hebben. De levertijd varieert tussen de 4 en 12 weken. Meestal is het niets meer dan dat, tenzij er zeer ongebruikelijke configuraties worden besteld.
Wilt u meer informatie over de levertijd, dan kunt u deze individueel telefonisch aanvragen via 03337 73900-50.
Hartelijke groeten uit Biesenthal
Hendrik Janssen
Hoofd IT en Online Marketing
HNF-NICOLAI.COM
Pennylaan zegt
Ik hou echt van de fiets. Ik vraag me af welke werkplaats in München een werkplaatsservice aanbiedt.